개인적인 알러지 반응이라기엔.. 제가 안경을 많이 써오면서 이런 경우가 한 번도 없었습니다. 도수 맞춘 알과 같은 건 어떻게 고려하실 건지요..? 또한, 제가 지금 노르웨이 거주 중이라 수거반품이 어렵습니다. 좀 더 책임감을 가지시고 안경테에 대한 안정성 확인을 진행하셔야 하는 거 아닌가요..?

[ Original Message ]

안녕하세요. 칼리프애쉬입니다.

해당 제품에 대해 클레임 사례가 없던 터라 저희가 확인이 어려운 부분입니다.

개인적인 알러지 반응으로 판단됩니다.

무신사를 통해 환불 요청해주시면 수거반품 후 환불 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

무신사스토어에서 위 제품을 구입했습니다.

해당 제품을 사용 시에 테가 닿는 부분이 많이 가렵고 따끔했습니다.

다른 안경테들과 교차로 사용하는 거라 좀 불편해도 꾸역꾸역 사용했는데요.

여행 갈 일이 있어 3일 이상 이 제품을 사용했더니,

안경테가 닿는 부분에 염증과 검은색 착색이 일어났습니다.

정말 많은 안경테를 사용해봤지만 이런 경우는 처음이네요.

가장 기본적인 제품 질 문제라고 생각하는데... 

어떻게 제조되었길래 이런 현상이 일어나는지 무척 당황스럽네요.

(증거 사진은 원하시면 메일로 전달 가능합니다.)

이런 부분에 대해서 고객 보상 체계가 마련되어 있는지 궁금합니다.

마땅히 제조사에서 도움 받을 수 있는 방법이 없다면

한국소비자원에 도움을 요청할 계획입니다.

답변 부탁드립니다.

감사합니다.